Ведущий Специалист Отдела Обработки Заявок

Круглосуточный мониторинг состояния инфраструктуры ЦОД;
Организация устранения инцидентов в инфраструктуре ЦОД в кратчайшие сроки;
Осуществление работ по регистрации и мониторингу всех заявок и обращений от пользователей;
Организация и координация устранения критичных инцидентов;
Обеспечение оповещения руководителей о неработоспособности сервисов в соответствии с утвержденным регламентом;
Осуществление консультаций пользователей по предоставлению ИТ-услуг и по правилам подключения к ним;
Обеспечение исполнения заявок пользователей по инцидентам, находящимся в компетенции Отдела;
Обеспечение безаварийности технологического процесса обработки информации;
Осуществление организации работ по обеспечению актуальности всех инструкций;
Соблюдение правил грамотного коммуникативного общения с клиентами;

Опыт предоставления ИТ-услуг
Знание современных средств ИТ инфраструктуры, телекоммуникаций и связи: • персональные компьютеры, периферийное оборудование и оргтехника; • оборудование и протоколы сетей передачи данных; • операционные системы и инфраструктурные приложения
Опыт работы с Windows, Linux -cерверами.
Опыт эксплуатации ИТ- инфраструктуры (администрирование сети, серверов, ПК и др.)
Быстрая обучаемость, грамотность и ответственность
Высокая работоспособность
Знание основ организации эксплуатации Центров обработки данных, серверных помещений

1. Полный социальный пакет.
2. Карьерный рост.
3. Частичная компенсация за питание.
4. Оплачиваемое санаторно-курортное лечение.